Minha trajetória, o trabalho na Monest e as áreas em que atuo.
Sou Ruan Gustavo, engenheiro de software no Brasil. Construo produtos com IA usando TypeScript e React. Comecei a programar por curiosidade e continuo fazendo isso fora do trabalho. Gosto de criar softwares simples de usar, mesmo quando são complexos por trás.
Hoje
Na Monest, uma fintech brasileira de cobrança e negociação de dívidas, trabalho na MIA, uma agente de IA que negocia pelo WhatsApp e por chamadas de voz. A MIA troca mais de 2 milhões de mensagens por dia e já recuperou mais de R$ 800 milhões em dívidas.
Sou responsável pela arquitetura dos agentes, pelo evaluator e pela observabilidade da MIA. Isso inclui um fluxo de evaluator que reduziu os falsos positivos em 5,5 vezes, as ferramentas que a agente usa para calcular e apresentar acordos e os registros que permitem entender por que ela respondeu de determinada forma.
Antes
Ajudei a construir a Pethis, uma plataforma de gestão para clínicas veterinárias e pet shops, desde o início: agendamento, prontuários, vendas e faturamento.
Na Loomi, desenvolvi produtos com agentes de IA para o Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
Também construí um CRM para a Vivo, do design system às APIs e camadas de BFF, em uma operação com mais de 15 mil atendentes de call center. Liderei a migração de mais de 50 desenvolvedores do Cursor para o Claude Code.
- Pethis
- Loomi
- Trajetória profissional · cargos, períodos, resultados e tecnologias
Áreas de atuação
Arquitetura de agentes de IA e suas ferramentas, avaliação de IA conversacional, observabilidade de sistemas com LLMs, backends em TypeScript e Node.js, interfaces em React e Next.js e produtos de conversa por WhatsApp e voz em escala.
Outros lugares
Fora do trabalho, contribuo com open source, principalmente com pull requests e issues em ferramentas que uso no dia a dia.